4 Mar, 2024
Los orreguianos vivirán una nueva experiencia en su proceso de formación académica
Mejora continua. Una atención personalizada, con calidad y calidez, ofrecerá la Biblioteca de la Universidad Privada Antenor Orrego (UPAO) a sus miles de usuarios, a partir del semestre 2024-10. Para ello, el personal administrativo inició un programa de capacitación, como parte del plan de mejora continua institucional.
“Nuestros estudiantes vivirán una experiencia nueva y diferente, enfocada en la atención personalizada de calidad para una mayor satisfacción en el servicio. Para este propósito está trabajando el equipo de colaboradores”, dice la jefe de la Biblioteca, la licenciada Vania Namuche Zavaleta.
Para concretar esta misión, los colaboradores administrativos participan en un taller para afianzar sus habilidades comunicativas. Este comprende sesiones de atención al usuario, con calidad, para alcanzar la excelencia. Los capacitadores son el comunicador social Marco Azabache Peralta y el abogado Marcos Cruzado Torres.
“Desde que ingresa el estudiante a la biblioteca será bienvenido por un colaborador para orientarlo en su requerimiento. Muchos, principalmente, los de primer ciclo, poco o nunca tuvieron contacto con una biblioteca universitaria; por lo tanto, necesitan de una atención diferencial para que disfruten de esta vivencia desde el primer día”, añade Namuche Zavaleta.
Los
servicios que ofrece la Biblioteca son los de estantería abierta, salas de
lectura, bases de datos y libros electrónicos y repositorio de tesis para
usuarios de pregrado y posgrado. (APB-PRENSA UPAO)