29 May, 2025
El emprendimiento les ofrece soluciones a clientes que presentan quejas ante entidades financieras
Roger Reyes Luna Victoria, egresado del Programa de Estudio de Derecho de la Universidad Privada Antenor Orrego (UPAO), gerencia una exitosa solución tecnológica de ayuda a los clientes de entidades bancarias que no encuentran respuesta a sus quejas presentadas por distintos problemas financieros.
“Cada año hay más de dos millones de
reclamos contra los bancos. Nosotros ayudamos a que la gente obtenga la
solución que demandan, a través de una denuncia ante Indecopi, que hacemos
mediante inteligencia artificial (IA)”, indicó el joven emprendedor.
Explicó que la IA recoge información de
las resoluciones que Indecopi emitió en otros casos similares, organiza la
estrategia y prepara automáticamente el escrito, de manera que, de existir veinte
casos simultáneos, no se necesitarían diez abogados, sino bastaría que uno
supervise y fiscalice que la tecnología esquematice el escrito de manera
correcta.
Su negocio es una solución tecnológica llamada
Legalado, y consigue que el usuario obtenga una respuesta frente a un problema
con una entidad financiera. Además, el usuario paga por el servicio si gana el
proceso, en una tasa de entre el 10 y el 15 %.
“Nueve de cada diez casos los ganamos, y
el 60 % de estos, en menos de dos meses, cuando los procedimientos en Indecopi
demandan hasta diez meses. Casi el 90 % de nuestros casos son por operaciones
no reconocidas en tarjetas de crédito o de débito”, aseguró.
Esta solución tecnológica participó en el
concurso Startup Perú, la competencia más grande que promueve ProInnovate, y
fue la ganadora en la categoría “emprendimientos innovadores”.
El egresado orreguiano comentó que tienen
presencia en 15 regiones del país. Ahora están en proceso de
internacionalización, en Brasil, Paraguay y España.